1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados por meio deste site é Roberto Guanaes, fisioterapeuta e quiropraxista, com atendimento em Rua Newton Stilac Leal, 462, Jardim Botânico — Ribeirão Preto, SP.
- E-mail: robertoguanaes@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (16) 99275-6619
2. Quais dados podemos coletar
- Contato: nome, número de WhatsApp e queixa principal informados no formulário de agendamento (os dados são usados para montar a mensagem e abrir o WhatsApp — não há cadastro automático em banco de dados do site).
- Comunicação direta: mensagens que você enviar por WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Navegação (somente com consentimento): páginas visitadas, eventos de clique (por exemplo, WhatsApp) e identificadores técnicos do Google Analytics 4. Detalhes em Política de Cookies.
Não solicitamos CPF, dados financeiros nem prontuário clínico pelo formulário do site. Informações de saúde em profundidade só ocorrem no atendimento presencial, sob sigilo profissional.
3. Para que usamos os dados
- Responder pedidos de avaliação e agendamento;
- Manter comunicação sobre o atendimento solicitado;
- Medir audiência e melhorar o site (somente se você aceitar cookies de medição);
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
4. Bases legais (LGPD)
- Legítimo interesse / execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato — quando você pede contato ou agendamento;
- Consentimento — para cookies e Google Analytics (você pode aceitar ou recusar no banner);
- Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir retenção ou fornecimento de informações.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos utilizar provedores que processam dados em nosso nome, como:
- Hospedagem e entrega do site (ex.: Vercel) — logs técnicos de acesso;
- Google Analytics (Google LLC) — apenas se houver consentimento;
- WhatsApp / Meta — quando você inicia a conversa pelo link ou formulário.
Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais (quando ocorrerem via esses provedores) observam as salvaguardas previstas na legislação aplicável e nas políticas desses serviços.
6. Retenção
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para atender sua solicitação e eventuais obrigações legais. Preferências de cookies ficam no seu navegador (armazenamento local). Dados de analytics seguem a política de retenção configurada no Google Analytics.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (quando essa for a base legal).
Para exercer direitos, escreva para robertoguanaes@gmail.com ou use a página de Contato. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site é servido via HTTPS. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para o porte deste site informativo e de contato. Nenhum meio digital é 100% isento de risco.
9. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo da página indica a versão vigente.